Голубева Юлия Ивановна - косметолог, клинический психолог, сооснователь интернет-магазина Профэлит (Москва)
Расскажите, когда и как Вы познакомились с Germaine de Capuccini?
Раньше я сотрудничала с компанией «СпортМедИмпорт» по другому испанскому бренду, но в 2017 году его перестали поставлять в Россию. Ваша компания довольно быстро представила новый бренд Germaine de Capuccini, и мы получили официальное предложение запустить его в нашем интернет-магазине. Так я продолжила работать с проверенным и надежным дистрибьютором, который сделал все, чтобы мы могли не потерять постоянных покупателей. Нам предоставили большое количество пробников, брошюр, наши менеджеры прошли ознакомительное обучение. Мы в свою очередь делали рассылки, проводили акции. По нашей статистике почти 90% постоянных пользователей косметики предыдущего бренда в течение полугода перешли на Germaine de Capuccini, отметив качество и разнообразие косметики.
Что побудило Вас принять решение в пользу работы с этим брендом?
Первое и главное – это доверие к дистрибьютору. Тесное многолетние сотрудничество и знакомство с компанией изнутри позволили сделать профессиональные выводы. В компании всегда доброжелательные сотрудники, а любые задачи и трудности решаются оперативно. Второе и важное – бренд позволяет зарабатывать. Он хорошо продается, и даже если человек очень любит средства другого бренда, попробовав Germaine de Capuccini, обязательно заинтересуется. Третье и личное – эта косметика притягивает! Для меня как косметолога с большим стажем, это важно. Я постоянно повышаю свой профессиональный уровень, использую техники по лицу и телу. И хочу отметить эффективные работающие обертывания и массажные масла Germaine de Capuccini.
Какие преимущества косметики Germaine de Capuccini Вы можете выделить?
Любовь производителя к тому, что он создает. У бренда есть философия, у каждого продукта – душа. Это не рекламный слоган, об этом нигде не написано, но ты это чувствуешь. Это красивый бренд не только в задумке, но и в формулах и результатах, оформлении текстур, ароматов, баночек. Косметические средства Germaine de Capuccini из разных линий хорошо сочетаются друг с другом и даже со средствами других брендов. Если у вас есть любимый тоник другой марки, его можно оставить в уходе, добавив сыворотку и крем из Germaine de Capuccini. Я лично рекомендую попробовать лосьон из кислородонасыщающей линии Excel Therapy O2.
Бренд нравится мужчинам! И это не только продукты из линии For Men. Мужчина – сложный и требовательный клиент. Современный мужчина зачастую может лучше женщины объяснить, что именно ожидает от средства, какие ингредиенты ему близки, а какие – нет. Я даже перестала удивляться этому! Линии PurExpert, TimExpert Hydraluronic и базовая Options – универсальные линии-унисекс. У нас много постоянных покупателей-мужчин, самостоятельно заказывающих себе очищение и уход из этих серий. А еще мужчины не стесняются задавать вопросы, с интересом слушают ответы и смело пробуют предложенные варианты ухода.
Какие линии у Вас пользуются наибольшей популярностью?
На первом месте за 8 лет продаж – антивозрастная линия TimExpert SRNS. Причем ночные продукты – крем для лица и сыворотка восстанавливающая для области вокруг глаз – являются абсолютными фаворитами. Они нравятся, они работают, их часто не хотят заменять годами. У нас есть постоянные покупатели – очень занятые деловые женщины. И, доверившись однажды нашим рекомендациям, уже по 3-4 года просто повторяют свои заказы. На втором месте лифтинговая линия TimExpert Lift (IN) с лидирующим кремом Supreme Definition Cream для лица. К нему невозможно остаться равнодушной, этот аромат обволакивает. И вот ты уже неделю им пользуешься, две недели. А как хороши средства в обновленной лифтинговой линии TimExpert Lift (IN)! Аромат – абсолютная гармония! Нанесла крем, посмотрела в свое отражение, и день пройдет с полной уверенностью, что ты хорошо выглядишь.
Насколько у Вас популярны подарочные наборы Germaine de Capuccini? Что чаще всего отмечают в них покупатели?
Ответ в вопросе! Подарочные наборы – это подарки близким или себе, чтобы поднять настроение. Упаковки прочные и красочные, а в состав наборов часто добавлены косметички без увеличения цены.
Какая общая обратная связь от Ваших клиентов о Germaine de Capuccini?
Germaine de Capuccini – один из лидеров по количеству положительных отзывов у нас на сайте. Люди, к сожалению, в целом не стремятся писать отзывы, и если уж решаются, то чтобы пожаловаться. Часто получаем благодарность за рекомендации. К нам поступает немало писем и звонков с просьбой подобрать средство или комплексный уход для конкретного человека. На такие запросы я отвечаю лично. Косметика Germaine de Capuccini не подводит, и мы получаем благодарный отклик.
Есть ли интересные кейсы по использованию косметики? Можете поделиться опытом или рассказать интересный случай?
Прошлой осенью молодая женщина около 30 лет самостоятельно заказала себе очищение, уход для лица из балансирующей линии и крем для тела Germaine de Capuccini. Спустя неделю приезжает к нам лично и смеется: «Представляете, все кроме крема для тела, мой муж испробовал и забрал с собой в командировку! Не могла приучить его к косметике, а тут он решил бороться с черными точками на носу, взял мой скраб и распробовал. Так я осталась без косметики!» Клиентка приобрела себе второй набор ухода: балансирующий гель, балансирующий тоник, скраб и крем PurExpert No-Stress.
Пользуетесь ли сами уходом Germaine de Capuccini? Какое Ваше любимое средство?
Я использую вашу косметику и в профессиональном уходе, и лично для себя, и все мои близкие ею пользуются. Чтобы рекомендовать процедуру или домашний уход, нужно хорошо понимать, что ты предлагаешь. Мне очень нравится солнцезащитная линия, особенно двухфазное солнцезащитное средство SPF 30, крем-гель для тела, космецевтический бустер в ампулах «Фактор роста», очищение и тонизирование из кислородонасыщающей линии. Запланировала приобрести себе премиум-крем TimExpert Premier, в прежнем варианте мне эта линия очень нравилась. Сейчас много новых формул, которые я еще не успела попробовать.
